Aviso de derecho de desistimiento

Última actualización: Temmuz 2026

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 6 del Reglamento sobre Contratos a Distancia ("Yönetmelik"), el COMPRADOR/CONSUMIDOR podrá, sin necesidad de justificar el motivo y sin abonar penalización alguna, desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del producto/servicio. Para los servicios, el plazo de 14 días comienza a partir de la fecha de celebración del contrato.

2. Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe notificarlo por escrito a Mev E-Ticaret Limited Şirketi (por correo certificado, correo electrónico u otro soporte duradero) antes de que expire el plazo de 14 días.

Dirección de notificación: iletisim@mevvsoft.com

Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo que figura a continuación.

3. Efectos del desistimiento

• Tras el desistimiento, el VENDEDOR reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días.
• Los reembolsos se realizan utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor.
• En el caso de productos tangibles, el Consumidor debe devolver el producto en un plazo de 10 días a partir del envío de la notificación de desistimiento.
• El Consumidor es responsable de la disminución del valor del producto resultante de un uso distinto al necesario para verificar su naturaleza, características y funcionamiento.

4. Excepciones — El derecho de desistimiento no puede ejercerse

De conformidad con el artículo 15 del Reglamento, el derecho de desistimiento NO se aplica a:

• Bienes/servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del VENDEDOR;
• Bienes o servicios personalizados o fabricados a medida;
• Bienes perecederos o con fecha de caducidad corta;
• <strong>Contenido digital suministrado de forma instantánea</strong> con el consentimiento expreso del Consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento (por ejemplo, claves de licencia, descargas instantáneas, acceso SaaS activado);
• Paquetes de audio/vídeo/software precintados que se abran tras la entrega;
• Periódicos, revistas, publicaciones periódicas;
• Servicios ya ejecutados en su totalidad con el consentimiento expreso previo del Consumidor;
• Software, suscripciones SaaS y servicios de desarrollo a medida que hayan sido activados o descargados.

5. Formulario de desistimiento modelo

(Debe completarse y enviarse a iletisim@mevvsoft.com si desea desistir)

— A: Mev E-Ticaret Limited Şirketi, iletisim@mevvsoft.com
— Por la presente declaro que desisto del contrato relativo a los siguientes bienes/servicios:
— Fecha del pedido / N.º de pedido:
— Nombre del Consumidor:
— Dirección del Consumidor:
— Firma (si es en papel):
— Fecha:
  

6. Contacto

Mev E-Ticaret Limited Company
Persona autorizada: Ali Dayan
Correo electrónico: iletisim@mevvsoft.com
Teléfono: +90 532 134 35 42
Dirección: Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No:13 Kadıköy / İstanbul 34726