Política de privacidad — Trovixa

Última actualización: 23 de agosto de 2026

Aplicable a: Esta política se aplica a los juegos móviles "Trovixa: Shelf Quest" (Free) y "Trovixa: Shelf Quest+" (edición Plus de pago) en Android e iOS, incluido iPadOS. Para nuestro sitio web y productos SaaS, consulte la Política de privacidad del sitio web / KVKK.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales en Trovixa es:

Mev E-Ticaret Limited Company ("Mevvsoft")
Dirección: Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No:13 Kadıköy / İstanbul 34726
MERSIS: 0620166247200001
Número de identificación fiscal: 6201662472
Correo electrónico: iletisim@mevvsoft.com

2. Información que recopilamos

2.1 Datos que usted proporciona

• Correspondencia de soporte — si nos escribe un correo electrónico, conservamos su mensaje y su dirección de respuesta para resolver su solicitud.
• Compras dentro de la aplicación — procesadas por Google Play Billing y Apple App Store; nunca vemos ni almacenamos su instrumento de pago completo.
• Perfil de equipo opcional — si utiliza Equipos, usted elige una etiqueta de jugador corta y puede crear un nombre de equipo. No utilice su nombre legal ni otra información identificativa.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Progreso del juego y guardado en la nube — los niveles completados, monedas, potenciadores, progreso de eventos, racha de victorias y ajustes permanecen en su dispositivo a menos que active explícitamente la Copia de seguridad en la nube. Si se activa, se sincronizan bajo un par de identificador de dispositivo anónimo + secreto (véase el §4). No se vincula ninguna cuenta de correo electrónico ni de plataforma; se puede incluir una etiqueta de equipo opcional si utiliza Equipos.
• Datos de la tabla de clasificación — una etiqueta de jugador genérica, la puntuación y un identificador de dispositivo anónimo para la tabla de clasificación opcional de Mevvsoft. Los datos de Game Center o Play Games son gestionados por el proveedor de la plataforma cuando activa esos servicios.
• Datos del equipo — nombre del equipo y código de invitación, etiqueta de jugador elegida, identificador de dispositivo anónimo, fecha de incorporación y puntuaciones de contribución semanal/de por vida.
• Datos del dispositivo e interacción con anuncios — si elige un anuncio recompensado opcional, Google AdMob puede procesar el modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo/aplicación, una región aproximada, las interacciones con el anuncio y un identificador publicitario cuando esté permitido. Trovixa conserva breves registros de fallos (crash breadcrumbs) localmente en su dispositivo y no los sube automáticamente.
• Códigos de vinculación de dispositivo — cuando transfiere su progreso a un nuevo dispositivo, se genera un código de 6 dígitos que se conserva como máximo 10 minutos y luego se elimina.

3. Cómo utilizamos la información

• Proporcionar y operar Trovixa (jugabilidad, guardado en la nube, tablas de clasificación, equipos, eventos en vivo, recompensas diarias, rueda de la fortuna, misiones, colecciones y temporadas);
• Restaurar su progreso entre dispositivos mediante códigos de vinculación de dispositivo;
• Mostrar y medir publicidad (incluidos los anuncios recompensados) a través de Google AdMob y sus redes publicitarias certificadas;
• Procesar las compras dentro de la aplicación a través de Google Play Billing y Apple App Store;
• Detectar y prevenir el fraude, las trampas o el uso indebido de los servicios de guardado en la nube y de la tabla de clasificación;
• Cumplir con las obligaciones legales.

4. Guardado en la nube y modelo de cuenta

Trovixa no requiere una cuenta de correo electrónico ni inicio de sesión social. Cuando se utiliza por primera vez la copia de seguridad en la nube o Equipos, la aplicación recibe un identificador de dispositivo anónimo aleatorio y un token secreto largo. El progreso y la membresía de equipo opcional se almacenan bajo este par. Un código de vinculación de un solo uso de 6 dígitos, válido durante 10 minutos, puede vincular otro dispositivo. Mantenga privados los códigos de transferencia y de invitación al equipo; no le exigimos que vincule este identificador a su identidad real.

5. Servicios de terceros

La edición Free incluye las siguientes integraciones opcionales de servicios de terceros. Cada una procesa datos conforme a su propia política de privacidad cuando se configura y utiliza la función correspondiente. La Build 7 de pago Plus / candidata a Arcade no contiene AdMob, RevenueCat, permiso de identificador publicitario, aviso de seguimiento ni marco de compras dentro de la aplicación; sus funciones opcionales de nube anónima, equipo y servicios de juego de la plataforma siguen estando cubiertas por esta política.

• Google AdMob — SDK publicitario. Puede recopilar el ID de publicidad de Android, la ubicación aproximada (país), información del dispositivo y datos de interacción para mostrar y medir anuncios. Utiliza un identificador publicitario para personalizar anuncios cuando esté permitido. Sujeto a Google Privacy Policy.
• RevenueCat — gestión de compras dentro de la aplicación. Recibe un ID de usuario de aplicación anónimo, identificadores de producto de la tienda y el estado de compra/derecho para desbloquear compras. No recibe sus datos de pago. Sujeto a RevenueCat Privacy Policy.
• Google Play Billing / Apple App Store — procesar los pagos de las compras dentro de la aplicación. Mevvsoft no recibe su tarjeta ni su instrumento de pago completo.
• Google Play Games / Apple Game Center — (cuando está habilitado) proporcionar tablas de clasificación y logros a través de su cuenta de juego a nivel de sistema operativo; usted controla esta conexión desde los ajustes del dispositivo.
• mevvshop.com — un sitio web de comercio externo que solo se abre cuando toca su enlace emergente. Trovixa no envía su guardado ni su credencial de nube anónima a la tienda; el sitio web recibe la solicitud de navegador normal y aplica sus propios términos de privacidad/cookies. mevvshop.com.

6. Publicidad y seguimiento (IDFA / ID de publicidad)

En la edición Free, Trovixa sigue el marco App Tracking Transparency de Apple y accede al IDFA solo tras obtener el permiso a nivel de sistema cuando se requiere. En Android, puede restablecer o eliminar su ID de publicidad y controlar la personalización de anuncios en los ajustes del dispositivo. Rechazar el seguimiento no bloquea la campaña sin conexión ni el resto de la jugabilidad principal. La Build 7 de Plus / Arcade no solicita ni utiliza un identificador publicitario.

7. Base jurídica (GDPR / KVKK)

• Consentimiento — uso del identificador publicitario y avisos ATT cuando corresponda;
• Ejecución del contrato — proporcionar el juego, el guardado en la nube, los equipos, la tabla de clasificación y las compras que usted solicitó;
• Intereses legítimos — prevención del fraude y las trampas, y seguridad del servicio;
• Obligación legal — la fiscalidad y el mantenimiento de registros cuando la ley lo exija.

8. Compartición de datos

No vendemos datos personales. Los datos solo se comparten con los encargados del tratamiento indicados en el §5 para las funciones que usted utiliza, con nuestro proveedor de alojamiento para las funciones en la nube, y con las autoridades públicas cuando así lo exija la ley.

9. Conservación de datos

• Registros de guardado en la nube, tabla de clasificación y membresía de equipo — se conservan hasta que usted los elimine desde Ajustes → Nube, abandone el equipo o solicite su supresión conforme al §11. Eliminar los datos en la nube también elimina la membresía de equipo del dispositivo.
• Códigos de vinculación de dispositivo — se eliminan como máximo a los 10 minutos.
• Registros de compra de la edición Free — conservados por la tienda/procesador correspondiente solo durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones de derecho de uso, fiscales, comerciales o de prevención del fraude. Plus / Arcade no tiene compras dentro de la aplicación.

10. Menores

Trovixa es un juego de rompecabezas para público general y no está diseñado para solicitar el nombre, la dirección de correo electrónico u otros datos de contacto directo de un menor. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores sin el consentimiento exigido por la ley local. Contáctenos si cree que un menor ha enviado datos personales para que podamos investigarlo y eliminarlos.

11. Sus derechos y eliminación de datos

Según su jurisdicción (GDPR, KVKK art. 11, CCPA, etc.), puede tener derecho a:

• Acceder, corregir, portar o eliminar sus datos personales;
• Retirar su consentimiento para el uso del identificador publicitario y los anuncios personalizados en cualquier momento (ajustes del dispositivo);
• Oponerse a determinados tratamientos o restringirlos;
• Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos (p. ej., el Comité de KVKK en Türkiye).

Eliminar datos de Trovixa

1. Método más rápido: en Trovixa, abra Ajustes → Nube, elija Eliminar datos en la nube y confirme. La solicitud autenticada elimina el guardado en la nube anónimo, los códigos de vinculación de dispositivo, la entrada en la tabla de clasificación, la etiqueta de jugador/equipo y la membresía de equipo asociados a ese dispositivo.
2. Si la aplicación no está disponible, envíe un correo electrónico a iletisim@mevvsoft.com con el asunto “Trovixa — Data Deletion Request”. Indique que la solicitud es para Trovixa e incluya el ID de dispositivo anónimo solo si está disponible. Nunca envíe por correo electrónico el secreto de nube largo. Podemos ofrecer un paso de verificación dentro de la aplicación antes de la eliminación.

Los datos eliminados no se pueden recuperar. La telemetría agregada no tiene identificador de dispositivo y, por tanto, no se puede vincular ni eliminar de forma selectiva para un jugador concreto. La correspondencia de soporte y los registros de la tienda/procesador de la edición Free solo pueden conservarse durante los períodos legales, fiscales, de seguridad o de controversia aplicables; transcurridos esos períodos, se eliminan o anonimizan. Una solicitud de eliminación no elimina el progreso local en otro dispositivo a menos que también elimine allí los datos de la aplicación.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a iletisim@mevvsoft.com con el asunto "Trovixa — Data Request". Podemos pedirle que verifique el control del guardado anónimo desde dentro de la aplicación; nunca envíe su secreto de nube largo por correo electrónico. Respondemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

12. Seguridad

El tráfico en la nube se cifra en tránsito con HTTPS/TLS. Las credenciales de guardado de larga duración se almacenan como hashes unidireccionales; la concesión de transferencia de corta duración se cifra en reposo con AES-256-GCM y se conserva solo hasta su caducidad de 10 minutos o su primer uso. El acceso a producción está limitado al personal autorizado. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero aplicamos medidas razonables del sector.

13. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser tratados por los proveedores externos indicados en el §5 en servidores ubicados fuera de su país (incluidos la UE/EEE, el Reino Unido, EE. UU. y Türkiye). Cuando sea necesario, las transferencias se basan en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo o su consentimiento expreso.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente siempre está disponible en esta URL. Los cambios sustanciales se reflejarán en la fecha de "Última actualización" indicada arriba.

15. Contacto

Para preguntas relacionadas con esta política o con sus datos en Trovixa:
Mev E-Ticaret Limited Company
Persona autorizada: Ali Dayan
Correo electrónico: iletisim@mevvsoft.com
Teléfono: +90 532 134 35 42
Dirección: Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No:13 Kadıköy / İstanbul 34726