撤回権に関するお知らせ

最終更新日: Temmuz 2026

1. 撤回権

距離契約に関する規則 (以下「Yönetmelik」) 第6条に従い、買主・消費者は、製品・サービスを受領した日から 14 日以内であれば、理由を示すことなく、また違約金を支払うことなく、契約から撤回することができます。サービスの場合、14 日の期間は契約の成立日から起算されます。

2. 撤回権の行使

撤回権を行使するには、消費者は 14 日の期間が満了する前に、書面 (書留郵便、電子メール、その他の耐久性のある媒体) により Mev E-Ticaret Limited Şirketi へ通知する必要があります。

通知先: iletisim@mevvsoft.com

以下の撤回書式の見本をご利用いただけます。

3. 撤回の効果

• 撤回があった場合、売主は、配送料を含む受領済みのすべての支払いを、遅くとも 14 日以内に返金します。
• 返金は、消費者が利用したのと同じ支払方法で行われます。
• 有体物の製品については、消費者は撤回の通知を発した日から 10 日以内に製品を返送しなければなりません。
• 製品の性質、特性、動作を確かめるために必要な範囲を超えた使用によって製品の価値が減じた場合、消費者はその責任を負います。

4. 例外 — 撤回権を行使できない場合

同規則第15条により、次のものには撤回権が適用されません:

• 売主の支配を超える金融市場の変動に価格が左右される商品・サービス;
• 個人向けに仕様変更された、または受注生産の商品・サービス;
• 傷みやすい商品、または消費期限の短い商品;
• 撤回期間の満了前に、消費者の明示的な同意を得て<strong>即時に提供されたデジタルコンテンツ</strong> (ライセンスキー、即時ダウンロード、有効化された SaaS へのアクセスなど);
• 引渡し後に開封された、封のされた音声・映像・ソフトウェアの製品;
• 新聞、雑誌、定期刊行物;
• 消費者の事前の明示的な同意を得て、すでに全部の履行が完了したサービス;
• 有効化またはダウンロードされたソフトウェア、SaaS のサブスクリプション、受託開発サービス。

5. 撤回書式の見本

(撤回をご希望の場合は、記入のうえ iletisim@mevvsoft.com までお送りください)

— 宛先: Mev E-Ticaret Limited Şirketi, iletisim@mevvsoft.com
— 以下の商品・サービスに関する契約から撤回することを、ここに表明します:
— 注文日 / 注文番号:
— 消費者の氏名:
— 消費者の住所:
— 署名 (書面の場合):
— 日付:
  

6. 連絡先

Mev E-Ticaret 有限会社
代表者: Ali Dayan
メールアドレス: iletisim@mevvsoft.com
電話番号: +90 532 134 35 42
住所: Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No:13 Kadıköy / İstanbul 34726